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海尔空调半年小结:TOP3唯一正增、全行业第一高增

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  持续高温并未点燃空调市场的热度,据GfK中怡康数据,2022上半年家用空调市场零售量2410万台,同比下降20.1%;零售额843亿元,同比下降14.1%。聚焦于各品牌,上半年,行业TOP品牌纷纷按下减速键,甚至部分品牌出现了罕见的负增长。

  然而,行业失速中,海尔空调的表现却可圈可点。8月10日,以“深化转型 重塑价值”为主题的海尔空气产业2023冷年战略发布暨卡萨帝空调艺墅家装季启动会在长沙举行。现场,海尔智家副总裁、海尔空气产业总经理宋玉军分享了海尔空气产业的新成绩:一个唯一,两个第一。根据GfK中怡康线下数据,截至2022年26周,海尔空调零售量、零售额份额增幅双升,分别达到24%和18%,是行业TOP3品牌中唯一正增长品牌。在高端市场,截至第31周,卡萨帝市场份额占比35.5%,位居行业第一。此外,来自奥维云网(AVC)推总数据统计,2022年上半年,海尔空调线上同比增长1.98%,线下增长2.87%,“双线”零售额份额全行业第一高增。

  缘何行业失速,海尔高增?海尔空调做对了什么?总结来看,一方面,海尔空调转变被动服务的思维模式,为用户带来全新的消费服务体验,快速占领用户心智;另一方面,海尔空调与消费升级同频,以科技做底,凭借健康空气场景升维用户的体验,满足了消费者的需求。

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  全新消费服务体验,占领用户心智

  当价格做减法时,利润、质量、服务等要素也势必做减法。因此,几轮的价格战下来,透支的是用户对品牌的信任,行业、用户都苦不堪言。对此,奥维云网(AVC)总裁郭梅德曾指出,家电市场进入“厚利时代”,产品、服务、品牌、体验、多元经营的增值空间都已打开,只有深度经营用户、切实提升产品、服务、体验,认真经营碎片化渠道才能有机会触碰新一轮的增长。

  在行业“短兵相接”,各类产品层出不穷时,海尔空调如何快速抢占用户心智,实现正增长?答案是转变被动服务的思维模式,为用户带来全新体验。一方面,是全新的购买体验。以往,用户购买空调时,只能看到展示的样壳,对空调的了解只能靠销售员的介绍,用户对产品的疑虑并没完全消除。海尔空在全国13000多家门店落地“一枪一币一霜”实机演示,通过测温枪展示海尔空调的制冷效果,立硬币体现静音效果,空调化霜过程展示自清洁效果,让用户“眼见为实”,先体验后购买,有力的刺激了用户的消费热情。

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  另一方面,是全新的服务体验。五一至今,海尔空调在全国开展“健康中国行”活动,走进4000多个乡镇,为农村用户提供免费上门清洗服务的同时,还为用户带来健康换新服务,送健康风入万家。此外,针对不同用户群体,海尔空调还提供包括旧机换新机、局改焕新等服务,为用户定制全屋空气解决方案。

  健康舒适成新趋势,超前布局进入收获期

  用户为什么更加青睐海尔空调?原因是用户选空调的逻辑变了。据京东家电联合奥维云网发布的《2022空调行业趋势报告》显示,生活水平的提升推进了国内消费理念的升级,带动了健康类空调的热度进一步提升。空调行业悄然间掀起一轮从“制冷保暖”到“健康空气”的焕新浪潮。

  实际上,用户的消费习惯并不是朝夕改变的,这背后是消费升级的大趋势。自2018年国务院出台促消费体制升级意见以来,新一轮的消费升级已有5年。将视野放大我们会发现,海尔空调的连续增长,实际上早于这一轮的消费升级。早在2015年,海尔空调就前瞻性的推出了自清洁空调,引领行业进入自清洁时代。2016年—2022年29周,海尔空调零售份额持续递增,从10.5%上升到20.5%,实现6连涨。

  而5连涨的基础上又跑出了TOP3唯一正增全行业第一高增,则得益于海尔空调在科技赛道的持续深耕,引领行业变革。一方面,海尔空调坚持不断迭代,实现原创科技的持续领跑。继2013年独创射流匀风技术、终结困扰行业近百年的空调病难题后,海尔空调又全球首创可变分流技术,再次掀起了全球空调业第五次技术变革,开启空调行业冷媒变流时代。搭载可变分流技术的海尔空调,冷媒流速提升20%,均匀换热提升16%,最大制冷量和最大制热量都达到行业最高。另一方面,海尔空调专注健康空气,引领行业进入健康空气时代。通过第五代自清洁技术、3D除菌舱技术、瀑布洗科技等一系列健康技术升级,海尔空调实现了从空调干净到空气洁净再到空气有益的进化。

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  技术做底,海尔空调还凭借健康空气场景升维用户体验。依托智家大脑的赋能,海尔空调推出全屋空气墅居AI气候系统,针对细分用户群体的不同需求,为用户提供智慧、前置、高端化的创新体验,构建不同场景下的健康空气方案,打造温、湿、净、氧、风、静、味等七维好空气,满足全空间、全人群、全场景的健康空气需求。

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  整体市场的低迷让行业陷入增长见顶的焦虑之中,而海尔空调TOP3唯一正增、全行业第一高增的成绩表明,空调行业远未触及“天花板”,向用户体验要空间,向场景要空间才是行业增长之道。正如奥维云网(AVC)指出,行业进入“厚利时代”,市场也在开始奖励那些“善解用户”、“深谙需求”、“高瞻远瞩”的企业和个人。


责编:KTQ 


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