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员工离职带走微信上的客户怎么办?

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  就像上图所说,员工离职带走微信这种问题,现在已经不是个例了,随着微信用户的增多,越来越多的企业开始了用微信做营销,做产品。但是随之而来的管理问题也凸显出来,一些企业还没有给员工配备工作手机,工作微信,那员工在职期间开发客户,都是加到了员工自己的微信上去聊,然后转化成交。大家也都知道,销售人员的离职率是非常高的,一旦离职,要么顺便带走了客户资源,要么交接工作留下的客户数据不够真实,导致公司无法再添加微信联系客户,甚至恶意删除重要客户资料,导致公司重要客户流失,对公司造成极大损失,甚至有的员工,公司培养了好久,最后却带着加了几千个客户的微信直接单干,给公司无形中培养了一个竞争对手,细思恐极啊!!

  那么怎么样保护好客户资源呢?

  1,微信号管理:

  销售管理主要是对客户资源的管理!针对销售与客户常用的微信沟通方式,奥创工作手机推出微信号集中管理功能,可以很好地解决客户信息管理问题。不仅可以进行微信列表管理,包括聊天记录查看——主账号可以看到公司主体下所有的微信号,可选择对应微信号查看所有的聊天记录;好友管理——作为公司⽼板,可以查看到公司主体下微信的所有好友,并且可以对这些好友进⾏分配管理;聊天群管理——老板可以看到公司主体下所有微信号的所有群以及每个群⾥对应的成员,可对群统⼀管理,分配。还可实现客服互相转接功能,客户全程无感,合理分配客户资源,避免回复不及时,导致客户反感的问题奥创工作手机微信号集中管理功能,不仅可以提高服务质量,也可以有效管理销售人员的客户信息,企业老板再也不用担心销售人员的变动带走客户资源的问题!

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2.微信风控系统:

  对于销售管理,光守住了客户资源还不够,还要注意把控微信风控。要知道,人与人之间的相处,难免会出现摩擦,销售在面对不同客户不同需求的时候,难免也会出现情绪失控问题,因此,为了防止销售人员在与客户的沟通中出现敏感词或辱骂客户等问题,甚至可能出现的员工走私单、吃回扣等情况,奥创工作手机微信风控敏感词设置功能,可添加敏感词触发敏感操作,若员⼯微信聊天内容含有设置的敏感词,则系统会有敏感操作⽇志推送到管理员账户上,管理员可直接查看到对应员⼯聊天内容,还可以设置敏感词提醒,及时处理敏感⾏为。

  除了微信号管理、微信风控功能,奥创工作手机还可实现用户管理功能,从设备管理、部⻔管理到账户管理,让管理更方便,更快捷!同时,还有⼿机⻛控(短信备份、通话录⾳)、辅助营销,包括统一发朋友圈、批量添加好友、对公司所有微信上的朋友圈进⾏点赞等功能,可以有效增加与客户互动,提⾼与客户的粘性。

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  对于一个企业来说,客户资源是公司的命脉所在。要在瞬息万变的市场中留住老客户,争取到新客户,才能使企业不断做大做强。所以一定要保护好客户资源,管控好员工行为,防止出现走私单、吃回扣、带走客户资源等现象,把本来就属于自己的钱牢牢守住!


责编:KTQ 


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