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专访惠居地产集团董事长陈新宇——以诚相待才能赢得信赖

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  惠居地产集团总部位于广东省东莞市,从万江理想0769家园第一店开始,不到4年便开出了50家分店。惠居的经纪人的流失率在行业内非常低,远低于平均水平,而从业水平则是这个行业处于较高水平。

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  目前惠居地产现在近千名经纪人,员工总数与分店数一直在快速增加,忠诚度非常高。为此,全媒体记者专访了惠居地产董事长陈新宇。在他看来,惠居地产的团队有着高度的责任心和超强的执行力,同时依托于惠居地产对于地产数据的高效研究,这些才是惠居地产纵横华南房产界的不二法门。

  陈新宇董事长告诉团队,以诚相待,才能赢得客户真正的信赖。“我们力求将性价比较高的房子推荐给客户。”不同于普通的售楼人员,惠居地产始终秉承“不炒楼、不食价”的宗旨,只推荐合适购房者的产品。既要尽可能多满足购房客户的要求,又要为客户精打细算,设法为客户尽量减少支出。

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  月初,万江北大资源店收到来自业主的表扬信,何女士在外地工作,将万江的房子进行出租。租客常常不能按时交付租金,这让何女士十分无奈,何女士找到了惠居的王倩托管房屋。此后王倩多次短信和电话联系那位租客,却迟迟没有回音,只好亲自上门去等,一直等到10点后才离开并留下字条。在王倩坚持不懈的努力下,房主终于收到了拖延了很久的租金,惠居的贴心服务,让何女士非常满意。

  何女士在邮件中强调:“我的观点是工作认真的一定要好好表扬,他的行为代表的是公司的形象,小王工作确实很好!”这样的例子在惠居举不胜举,像王倩这样努力的同事,惠居还有很多。他们始终站在客户立场帮助客户解决困扰,尽可能使客户处在最佳利益的状态,让客户省心、放心,用热情、周到与贴心的服务赢得了社会的广泛赞誉和客户的高度认同。

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  惠居的一位店长曾经说:“惠居,应该是将人与美丽的家相遇的地方。帮助他们完成交易,拥有全新的生活,我们很有成就感。”惠居密集的线下门店,为辛苦操劳的购房人提供了不可比拟的信赖感。

  记者向东莞当地人询问,租房购房什么渠道最好?听着往往不假思索地回答惠居地产。“因为感觉惠居在中介里还是靠谱一些,他们有很多门店,效率又高、态度又好。”在东莞万江一位惠居门店店长的观点里,安家是大事,解决一个家庭的房子问题,等于帮助他们安居,这是一个值得人们尊重,并且能够给人带来荣誉感的职业。

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  在广东多个城市,人们都可以轻易看到,举着牌子在马路上等待客户的的年轻经纪人。经常看到他们匆忙奔走、中介公司人员的流动性非常高、企业信誉总是令人怀疑、各种不专业令人头疼。

  由于行业准入门槛的低廉和竞争的激烈,这一问题一直困扰着这个行业,各种恶性竞争套路层出不穷。陈新宇董事长希望尽可能的让惠居的员工活得更有尊严,为此做了很多工作,尽最大限度保证每一位员工的利益。员工不会担心自己的辛苦被别人恶意抢走,全心全意服务好客户,从而使惠居地产一开始便进入良性循环。

  在广东地产行业人士看来,惠居地产的风格务实而内敛,但惠居人更认为,是惠居地产高效的管理风格和包容的企业文化成就了今天的这匹“地产黑马”。员工在加入惠居地产第一天便知道,在这里,不是下属,不是员工,而是一群来自五湖四海,且有着远大梦想的合作伙伴,在一起就是家人。

  陈新宇董事长向记者介绍,宝贵的人才是惠居地产成功的基石,在“拼搏进取、快速执行、务实尽责、简单高效、团结合作”五大精神的激励下,惠居地产人始终保持超强的执行力、创造力和凝聚力,为企业的腾飞而奋斗。惠居地产有一支敬业、勤奋、稳定的高层管理团队,人均房地产行业多年从业经验;以及一大批执行力强、技术过硬的核心专业技术人才。

  资深客户评价,惠居所具有的主要优势之一,是具备非常专业化的服务,房地产中介服务工作涉及面广,具有综合性、专业化的特点,与一般服务业不同,对专业方面的要求较高。初入惠居地产的新人不仅需要精通房地产业务、房地产法律等方面知识,而且还要掌握现代化信息设备的操作技巧,同时,还要具备沟通能力和敬业精神。

  陈新宇董事长表示,2019年惠居地产发展将进一步加快,公司总部会在房产综合素质、从业者基本素质、服务质量三个方面继续进行深度优化。通过系统化的培训体系提升经纪人的专业水平,为入职经纪人提供专业的岗前培训、衔接培训和居间业务专项培训。线下服务流程中,在带看、签约、交房等环节中,从消费利益角度出发,提供更加完善的多项服务资料,保证交易过程的安全高效。


责编:KTQ 


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